Menu principal:
Clients
Quelques extraits de ce que disent nos clients de nous...
Mr T - 21/08/2009 : "je viens de télécharger votre logiciel qui fonctionne très bien, sauf au niveau de l'affichage des étapes ou il me manque la fin des mots"...
Suite à ce message et des demandes similaires, itiMetro a été modifié et maintenant tous les écrans sont "scrollables" verticalement et horizontalement lorsqu'ils ne permettent pas de voir la totalité du texte !
Mr X - 08/09/2009 : "je viens de télécharger la nouvelle démo, c'est impeccable. Je n'attend plus que la version à installer depuis un PC"...
Suite à ce message et des demandes similaires, une version installable par cable pour ceux qui ne disposent pas d'accès à internet sur leur mobile a été créée !
Mr J - 20/9/2009 : "j'ai tenté de télécharger depuis mon mobile : "réseau indisponible !"... que faire ? "
Suite à ce message Mr J a été rappelé par le SAV et a pu télécharger avec succès itiMetro sur son mobile.
Mr Y - 22/9/2009 : "j'ai donc téléchargé le fichier à partir du lien ci-dessous et il est bien arrivé sur mon téléphone. Je l'ai testé et il fonctionne. Merci pour votre patience et votre aide."
Mr Y n'arrivais pas à entrer ses identifiants sur le site WAP d'itimetro...nous lui avons créé un lien direct pour télécharger itiMetro sans ses identifants !
Ci-après quelques messages de clients qui ont fait appel à notre SAV...suite à des manipulations pas toujours connues sur leur téléphone...
Mr P - 16/10/2009 : "j'applaudis le sérieux du SAV. Votre réponse est argumentée et personnalisée, çà fait plaisir et cela devient rare !. Bon courage pour la suite et bonne continuation!"
Mr Z - 05/11/2009 : "Voilà c'est installé avec succès sur mon HTC TOUCH PRO 2. Merci pour votre suivi."
Mr H - 07/11/2009 : "La manip a enfin abouti ! Merci à vous de votre sollicitude !"
Mr G - 06/12/2009 : "Tout d'abord merci de m'avoir permis de telecharger de nouveau votre application magique. Mon problème venait d'une donnée technique qu'il me manquait sur ma carte SIM (suite à renouvellement)."
Mr M - 12/12/2009 : "Merci de vous occuper de mon cas. Je trouve que vous êtes une équipe formidable et vraiment à l'écoute du client.... il y a plein de services SAV qui pourraient en prendre de la graine."
Mr J - 14/12/2009 : "Je vais devoir faire un hard reset de mon mobile. Mes codes seront-ils toujours valables ? Sinon comment faire ?"
Nous avons immédiatement répondu à Mr J qui a pu faire son "hard reset" sans souci !
Mr S - 06/01/2010 : "Je tiens tout d'abord à vous remercier et à vous féliciter pour la compétence, le professionnalisme et la rapidité de votre réponse.
J'ai essayé ce matin et tout à parfaitement fonctionné.
C'est avec plaisir que je recommanderai cette application et votre société à mes collègues."
Merci Mr S, nous apprécions le bouche à oreille de nos clients pour nous faire connaître !
Mr Z - 06/02/2010 : "Merci beaucoup pour votre aide et vos conseils. J'ai procédé comme indiqué et tout a parfaitement fonctionné."
Mme M - 28/02/2010 : "Merci pour votre promptitude à résoudre le problème. J'ai réussi à l'installer avec le ".jad". J'aimerai aussi celui de Lyon. J'espère bénéficier de
votre aide si j'ai des difficultés."
Mr D - 08/06/10 : "mési on pil y ka maché..." ce client des antilles nous a remercié pour l'avoir dépanné après un effacement accidentel d' itiMetro sur son téléphone.
Mme H - 06/10/10 : "Je vous remercie. J'avais effectivement oublié une étape dans la procédure. J'ai cherché des itinéraires que je connais. Ce week-end je sortirai mon mobile et non un plan en papier !.. Encore merci de la part d'une étourdie."
Mr G - 09/10/10 : "C'est fait. J'ai réinstallé. Cela fonctionne super bien. Merci beaucoup."
le SAV d' itiMetro est accessible uniquement par mail à sav@itimetro.com ... et fera son maximum pour vous satisfaire !